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Suporte
Utilize o formulário abaixo para solicitar
instruções, dar sugestões, enviar críticas, reportar erros, retirar
dúvidas, enfim fazer qualquer tipo de argumentação à nossa equipe de
suporte.
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| Se precisar de atendimento de urgência,
clique
aqui
para acessar o site da operadora Oi e enviar um torpedo. Preencha o DDD 24, o número 88048286, digite a sua mensagem
(informe seu seu e-mail), e clique no botão [enviar]. Na janela de
confirmação digite o código apresentado. Entraremos em contato o mais breve
possível.
| Como
alternativa ao Skype como serviço de VoIP, estamos testando o Gizmo5 (www.gizmo5.com).
Para nos contatar através do Gizmo chame "aerreira" ou o SIP number
1-747-603-3125, caso eu não esteja online você pode deixar uma mensagem
de voz que receberei por e-mail assim que me conectar.
(suporte por Gizmo temporariamente suspenso)
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Caso prefira usar o Skype, use o botão abaixo:
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Em alguns casos de suporte requisitaremos envio de dados
por e-mail, sendo que em quase todos os casos preferimos o uso do
Winzip ou
BraZIP para compactação
dos dados antes do envio. Mas não envie nada sem antes fazer um
contato conosco.
Para os casos em que seja necessário dar um suporte no
local, e a distância não permita, fazemos uso do aplicativo
VNC ou pelo serviço
LogMeIn, que permite o acesso
remoto a qualquer computador através da internet. Somente inicie uma
conexão pelo VNC após contato prévio conosco.
Procedimento básico para uso do VNC:
 | Faça
download do
VNC (selecione Free Edition) e instale no seu sistema |
| Execute o programa VNC Server (Iniciar / Todos os
programas / RealVNC /
/ VNC Server 4 (User-mode) / Run VNC Server) |
| Clique com o botão direito do mouse no ícone do VNC
na barra do windows |
| Selecione a opção "Add New Client" |
| Informe no número do IP previamente fornecido por
nosso suporte. |
Após encerrada uma conexão pelo VNC lembre-se de
encerrar o servidor VNC, clicando com o botão direito do mouse sobre o
ícone do VNC e selecione "Close VNC Server". Isso evita manter
aquela porta aberta para possíveis acessos não autorizados.
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Sobre o Snap Shots:
Recentemente instalamos em nosso web site uma ferramenta
chamada Snap Shots que, como você já deve ter percebido, permite uma
pré-visualização para links a sites externos ao nosso (como o próprio
Snap Shots), e permite
ainda mostrar
videos
inline, fontes ,
músicas
MP3s,
fotos e
mais.
Algumas vezes essa ferramenta trás até você a informação
que você quer, sem ter que deixar o site atual, enquanto em outras vezes ela
permite você "olhar adiante", antes de decidir se deseja seguir um link ou
não.
Se você achar que essas funcionalidades não servem para
você, simplesmente clique no ícone "Opções" no canto superior direito da
janela Snap Shot e selecione "Desabilitar".
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